Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der anwendbaren nationalen Datenschutzgesetze.
Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir auf unserer Website erheben, zu welchen Zwecken diese verarbeitet werden, auf welcher Rechtsgrundlage dies geschieht, an wen Daten übermittelt werden können und welche Rechte Sie als betroffene Person haben.
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website www.tennislands.com sowie für die hierüber angebotenen Leistungen und Bestellprozesse.
Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
TENNISLAND SARL 2 T Rue de l’Epinette 77340 Pontault-Combault Frankreich
Bei Fragen zum Datenschutz können Sie uns jederzeit unter den oben genannten Kontaktdaten kontaktieren.
Begriffsbestimmungen
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Hierzu zählen insbesondere Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, IP-Adresse, Bestelldaten, Zahlungsinformationen sowie Nutzungsdaten.
Verarbeitung meint jeden mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführten Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten, wie das Erheben, Speichern, Verwenden, Übermitteln oder Löschen.
Datenverarbeitung beim Besuch unserer Website
Beim Aufrufen unserer Website werden durch den Browser Ihres Endgeräts automatisch Informationen an unseren Server bzw. an den Server unseres Hosting-Dienstleisters übermittelt. Diese Informationen werden temporär in sogenannten Server-Logfiles gespeichert.
Erfasst werden können insbesondere:
IP-Adresse des anfragenden Endgeräts
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
Name und URL der abgerufenen Datei
Referrer-URL
verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem Ihres Endgeräts
Name Ihres Access-Providers
Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt zu folgenden Zwecken:
Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus der Website
Gewährleistung einer komfortablen Nutzung unserer Website
Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität
Abwehr von Missbrauch sowie technische Administration
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren und technisch fehlerfreien Bereitstellung unserer Website.
Hosting
Unsere Website wird bei einem externen technischen Dienstleister gehostet. Im Rahmen des Hostings werden die beim Besuch dieser Website anfallenden Daten verarbeitet, soweit dies zum Betrieb, zur Stabilität und zur Sicherheit der Website erforderlich ist.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowie, soweit ein Vertrag über Auftragsverarbeitung besteht, Art. 28 DSGVO.
Cookies und ähnliche Technologien
Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Dabei handelt es sich um kleine Dateien oder technische Verfahren, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden oder Informationen daraus auslesen.
Wir verwenden:
technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb der Website und des Shops erforderlich sind,
funktionale Cookies zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit,
gegebenenfalls Analyse-, Marketing- und Retargeting-Technologien, sofern Sie hierin eingewilligt haben.
Soweit für bestimmte Technologien Ihre Einwilligung erforderlich ist, erfolgt deren Einsatz ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Technisch notwendige Cookies werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO eingesetzt. Unser berechtigtes Interesse liegt in der nutzerfreundlichen, sicheren und wirtschaftlichen Bereitstellung unseres Online-Angebots.
Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über das eingesetzte Consent-Tool anpassen.
Bestellung im Online-Shop
Wenn Sie in unserem Online-Shop eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir die von Ihnen im Bestellprozess angegebenen Daten. Hierzu können insbesondere gehören:
Vor- und Nachname
Rechnungs- und Lieferadresse
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
bestellte Produkte
Bestellnummer
Zahlungsart
Zahlungs- und Transaktionsinformationen
Versand- und Lieferinformationen
Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt zum Zweck der Vertragsdurchführung, der Bestellabwicklung, der Lieferung, der Zahlungsabwicklung sowie gegebenenfalls zur Bearbeitung von Rücksendungen, Erstattungen, Reklamationen oder Gewährleistungsfällen.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Kontaktaufnahme im Zusammenhang mit Bestellungen
Wir behalten uns vor, Sie per E-Mail oder, sofern erforderlich, telefonisch zu kontaktieren, wenn dies im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung notwendig ist. Dies gilt insbesondere für folgende Fälle:
Bestätigung oder Klärung Ihrer Bestellung
Information über den Versandstatus
Rückfragen zu Lieferadresse oder Verfügbarkeit
Bearbeitung von Rückgaben, Umtausch, Widerruf oder Rückerstattung
Kundenservice und After-Sales-Service
Bearbeitung von Reklamationen oder Gewährleistungsansprüchen
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Kontaktaufnahme zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Vertragserfüllung erforderlich ist.
Soweit eine Kontaktaufnahme der allgemeinen Kundenbetreuung, Missbrauchsverhinderung oder der Durchsetzung unserer Rechte dient, kann die Verarbeitung ergänzend auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen.
Kontaktformular, E-Mail und sonstige Anfragen
Wenn Sie uns per E-Mail oder über ein Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Hierzu gehören insbesondere:
Name
E-Mail-Adresse
Telefonnummer, sofern angegeben
Inhalt Ihrer Nachricht
gegebenenfalls bestellbezogene Informationen
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit einer Bestellung oder einer vorvertraglichen Maßnahme zusammenhängt.
In sonstigen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sachgerechten Bearbeitung von Anfragen.
Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte und Sofortüberweisung bzw. Instant Bank Transfer.
Zur Zahlungsabwicklung werden die hierfür erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister bzw. die beteiligten Zahlungs- und Bankdienstleister übermittelt, soweit dies für die Durchführung der Zahlung erforderlich ist.
Hierbei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
Name
Rechnungsadresse
Bestellbetrag
Bestellnummer
Zahlungsart
Transaktionsdaten
Die Verarbeitung erfolgt zum Zweck der Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Soweit Zahlungsdienstleister eigenständig Daten verarbeiten, gelten ergänzend deren Datenschutzbestimmungen.
Versand und Lieferung
Zur Auslieferung Ihrer Bestellung arbeiten wir mit Versanddienstleistern zusammen, insbesondere mit DPD.
Damit Ihre Bestellung zugestellt werden kann, übermitteln wir die für die Lieferung erforderlichen personenbezogenen Daten an den jeweiligen Versanddienstleister. Dies können insbesondere sein:
Vor- und Nachname
Lieferadresse
gegebenenfalls E-Mail-Adresse
gegebenenfalls Telefonnummer
Sendungs- und Bestellinformationen
Die Übermittlung erfolgt ausschließlich zum Zweck der Lieferung, Zustellankündigung, Sendungsverfolgung und gegebenenfalls Abstimmung eines Zustelltermins.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Kundenkonto
Sofern unsere Website die Anlage eines Kundenkontos ermöglicht, werden die von Ihnen im Rahmen der Registrierung angegebenen Daten zur Bereitstellung und Verwaltung des Kundenkontos verarbeitet.
Dies kann insbesondere umfassen:
Name
E-Mail-Adresse
Passwort
Bestellhistorie
Rechnungs- und Lieferadressen
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Sie können Ihr Kundenkonto grundsätzlich jederzeit löschen lassen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder laufenden Vertragsverhältnisse entgegenstehen.
Werbung gegenüber Bestandskunden
Wir können Ihre E-Mail-Adresse, die wir im Zusammenhang mit dem Verkauf einer Ware oder Dienstleistung erhalten haben, verwenden, um Ihnen Informationen zu ähnlichen eigenen Produkten oder Dienstleistungen zuzusenden, sofern dies gesetzlich zulässig ist und Sie dem nicht widersprochen haben.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO in Verbindung mit den einschlägigen gesetzlichen Vorschriften zum Direktmarketing.
Sie können der Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse zu Werbezwecken jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen.
Newsletter
Sofern wir einen Newsletter anbieten und Sie sich hierfür ausdrücklich anmelden, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse sowie gegebenenfalls weitere freiwillige Angaben zum Versand des Newsletters.
Die Anmeldung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, zum Beispiel über den Abmeldelink im Newsletter oder durch Mitteilung an uns.
Google-Dienste und sonstige digitale Kanäle
Wir können auf unserer Website sowie im Rahmen unserer Marketing- und Vertriebsaktivitäten Dienste von Google und gegebenenfalls weiteren Plattformen einsetzen. Je nach technischer Einbindung und Ihrer Einwilligung können hierbei personenbezogene Daten an diese Anbieter übermittelt oder durch diese erhoben werden.
Dazu können insbesondere zählen:
Google Analytics
Google Ads
Google Tag Manager
Google Shopping
Google Remarketing / Retargeting
Google Conversion Tracking
YouTube-Einbindungen
sonstige Google-Marketing- oder Messdienste
Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
IP-Adresse
Cookie-IDs und Gerätekennungen
Nutzungsdaten
Seitenaufrufe
Interaktionen auf der Website
Kauf- oder Conversion-Informationen
technische Informationen zu Browser und Endgerät
Diese Verarbeitung dient insbesondere:
der Reichweitenmessung,
der Analyse des Nutzerverhaltens,
der Erfolgsmessung von Werbekampagnen,
der Ausspielung relevanter Werbung,
der Optimierung unseres Angebots und unserer Marketingmaßnahmen.
Soweit diese Dienste nicht technisch erforderlich sind, erfolgt ihr Einsatz nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Bitte beachten Sie, dass bei der Nutzung solcher Dienste eine Übermittlung personenbezogener Daten an Drittanbieter erfolgen kann. Soweit Daten an Anbieter mit Sitz außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, erfolgt dies nur unter Beachtung der gesetzlichen Vorgaben.
Google Shopping und Google Merchant
Wir können Produktdaten an Google übermitteln, damit unsere Angebote in Google Shopping, Google Merchant Center und verwandten Diensten dargestellt werden können.
Dabei können je nach Einbindung und Kampagnentyp auch Informationen über Produktaufrufe, Klicks, Conversions und Bestellungen verarbeitet werden.
Soweit hierfür personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt dies auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO oder Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern die Verarbeitung zur Bestellabwicklung erforderlich ist.
Social Media und externe Plattformen
Wir können auf externe Plattformen und soziale Netzwerke verlinken oder dort Unternehmensprofile unterhalten. Wenn Sie diese Plattformen besuchen, gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.
Soweit auf unserer Website Inhalte solcher Plattformen eingebunden oder Tracking-Technologien verwendet werden, erfolgt dies – soweit erforderlich – nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung.
Empfänger personenbezogener Daten
Ihre personenbezogenen Daten werden von uns grundsätzlich nur dann an Dritte weitergegeben, wenn:
dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist,
wir gesetzlich hierzu verpflichtet sind,
Sie eingewilligt haben, oder
die Weitergabe zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist und keine überwiegenden schutzwürdigen Interessen Ihrerseits entgegenstehen.
Empfänger können insbesondere sein:
Zahlungsdienstleister
Banken und Kreditkartenanbieter
Versanddienstleister, insbesondere DPD
Hosting- und IT-Dienstleister
Analyse- und Marketingdienstleister
gegebenenfalls Rechts-, Steuer- und Buchhaltungsberater
gegebenenfalls Behörden und Gerichte
Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Soweit wir personenbezogene Daten verarbeiten, stützen wir die Verarbeitung insbesondere auf folgende Rechtsgrundlagen:
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigte Interessen
Unsere berechtigten Interessen liegen insbesondere in der sicheren Bereitstellung der Website, der Abwicklung von Bestellungen, der Kommunikation mit Kunden, der Missbrauchsverhinderung, der Geltendmachung rechtlicher Ansprüche sowie in der wirtschaftlichen Optimierung unseres Angebots.
Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist.
Darüber hinaus speichern wir Daten, soweit gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen, insbesondere handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten.
Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks oder Ablauf gesetzlicher Fristen werden die betreffenden Daten gelöscht oder gesperrt, sofern keine weitere rechtliche Grundlage für die Verarbeitung besteht.
Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust, Zerstörung, Manipulation sowie gegen unbefugten Zugriff zu schützen.
Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.
Ihre Rechte
Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen insbesondere folgende Rechte:
Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO
Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO
Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft
Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Widerspruchsrecht
Soweit wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf berechtigte Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO stützen, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen.
Werden personenbezogene Daten zu Zwecken der Direktwerbung verarbeitet, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen.
Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.
Pflicht zur Bereitstellung von Daten
Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist teilweise gesetzlich oder vertraglich vorgeschrieben oder für einen Vertragsabschluss erforderlich. Ohne die erforderlichen Daten ist es gegebenenfalls nicht möglich, eine Bestellung abzuwickeln oder bestimmte Leistungen bereitzustellen.
Automatisierte Entscheidungsfindung
Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt, sofern in dieser Datenschutzerklärung nichts Abweichendes angegeben ist.
Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Änderungen der Rechtslage, bei technischen Änderungen oder bei Anpassungen unserer Dienste zu aktualisieren.
Es gilt die jeweils auf unserer Website veröffentlichte Fassung.
